返品・交換について
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初期不良の商品
お届けしました商品に不良や破損があった場合は、以下の条件を満たす場合に限り無料にて交換いたしますので、商品を返送される前に「お問い合わせ」ページの「注文に関するお問い合わせ」よりご連絡ください。
弊社にて返送品を受領後、状態を確認したうえで交換品を発送いたします。
- 商品到着から2週間以内であること。
- 不良および破損の原因が、お客様の誤った使用によるものではないこと。
お客様都合で不要となった商品
注文ミスやお見立て違い等、お客様のご都合による返品は原則的に承っておりません。
例外として以下の条件を満たす場合にのみ返品対応させていただきますので、商品を返送される前に「お問い合わせ」ページの「注文に関するお問い合わせ」よりご連絡ください。
なお、返品の送料はお客様のご負担とさせていただきます。
弊社にて返送品を受領後、状態を確認したうえで返金についてご連絡いたします。
- 商品到着から2週間以内であること。
- 未開封であること。
他店で購入した商品
RICOH360 Storeでご購入いただきました商品のみ、返品・交換を承ります。
Amazon直営店および他の販売店様でご購入になりました商品にはご対応いたしかねますのでご了承ください。
ご不明な点がありましたらお問い合わせください。